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最後更新：2025-08-04
在發又發娛樂城，我們深知「即時、專業、透明」的客服服務是安全娛樂體驗的基石。無論您是新手註冊、資深玩家，還是想了解活動細節，只要有任何疑問，歡迎透過下列管道與我們聯繫——真人客服全年無休、平均 3 分鐘內回覆。
一、線上即時管道
| 途徑 | 服務時間 | 特色 |
|---|---|---|
| LINE 客服 (@fayofa88) | 24H | 台灣專屬客服團隊；傳送截圖更方便，適合帳務查詢與活動領取。 |
| Live Chat 視窗 | 24H | 官網右下角一鍵直連；支援中文、英語、台語。 |
| Messenger / Telegram | 10:00-02:00 | 行動裝置推播提醒不中斷，適合碎片時間提問。 |
貼心提醒：LINE 新增好友後輸入「提款」或「活動」關鍵字，即可快速呼叫對應專員。
二、專線服務
| 類別 | 電話 | 受理項目 |
|---|---|---|
| 客服總機 | +886-2-1234-5678 | 帳號、金流、技術問題 |
| 反賭博／自我限制專線 | 0800-023-123 | 理性投注諮詢、停權申請 |
固定電話服務時間：09:00-23:00；若遇電話忙線，建議改用 LINE 或 Live Chat 以縮短等候時間。
三、電子郵件
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一般客服：support@fayofa88.com
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回覆時效：12 小時以內
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適用：補件上傳、KYC 文件、安全疑慮
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媒體聯繫、聯盟推廣、品牌合作
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請附上帳號 ID、問題描述與相關截圖，以便我們快速定位並回覆。
四、常見問題與自助資源
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FAQ 中心：官網「幫助中心」整合註冊、存提款、紅利、技術故障等熱門問答。
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自我限制工具：登入後前往「帳戶中心 › 遊戲限額」，即可設定單日／單月存款上限或啟用自我停權。
五、個資與資安保護
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本平台通過 ISO 27001 資安管理驗證，所有對話與文件均採 256-bit SSL 加密。
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任何需要您提供密碼或一次性驗證碼的訊息皆為詐騙；若收到可疑聯絡，請立即截圖並通知客服。
六、回饋與申訴流程
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對於客服品質或遊戲派彩有疑慮？
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先提交「客服工單編號」。
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轉交 風控／法務部門 二次審核，3 個工作日內回覆。
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若仍無法解決，您可依《服務條款》申請調解或提起法律程序。
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